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        招聘:酒店客服主管/領班-暫停招聘 
         該職位目前還沒有招滿合適的人選!趕快-申請職位
         刷新日期:2022-11-21 16:52:14,本崗位目前正在招聘中,請直接在線申請!
         要求工作經驗:一年以上  崗位性別要求:不限  崗位學歷要求:高中
         薪資水平:4000-6000  工作地點:青海海南州共和縣  招聘人數:2人
        崗位職責/要求 
        管理層級關系
        直接上級:管家部樓層主管
        崗位職責
        負責對下屬員工的工作標準、工作程序進行指導與督導。負責本區域內公共區域、員工工作區域和客房清潔衛生的全面檢查、督促工作,安排并督導員工的工作。
        工作內容
        1.按標準檢查所轄樓層及所有房間的清潔衛生情況以及對客服務質量。
        2.督導和檢查所負責樓層的各類物品存量和消耗量,做到配備完備、使用良好、無不合理損失、特殊情況有備案。
        3.檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌,確保言行舉止符合酒店的標準。
        4.負責對屬下員工的工作標準、工作程序等進行指導與督導。
        5.負責督導樓層服務員的日常接待工作。
        6.掌握本區域詳實的房態與客情,與服務中心保持溝通。
        7.及時檢查每一間臟房,提供可供出租的干凈房。
        8.負責對本區域所有設備設施的檢查,申報、核查本工作區域維修保養情況,并予以監督與跟蹤,確保達到維修保養合格率。
        9.觀察并掌握員工的工作情緒并及時匯報,評估員工的工作,負責對新員工的上崗培訓。
        10.審閱服務員的督導報表及工作交接本。
        11.親自接待VIP,以表示酒店對貴賓的禮遇。
        12.做好本班組的成本控制,合理申領易耗品。
        13.解決并上報各類服務工作中遇到的問題。
        14.必要時協助甚至擔任服務員的清潔工作。
        15.保證本區域內的消防安全。
        16.完成上級委派的其它工作任務。
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